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Perguntas Frequentes

É seguro comprar no shopping Ems Shop?

Possuímos selo de segurança que certifica a segurança de nosso Portal, como o Certificado do Comodo, garantindo segurança e confiança para o cliente no momento da compra.

As compras podem ser realizadas via cartão de crédito e parceladas através do sistema CIELO   MOIP uma empresa do grupo IG e Paypal, um lider global em pagamentos e atua em mais de 30 paises. As duas são gerenciadoras de pagamentos reconhecidas além da CIELO que é a própria administradora..

Os Correios se encarregam das entregas, conferindo segurança e garantia de entrega do pedido via sistema Importa Fácil.


 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Após a compra, o prazo para a confirmação de pagamento é de até 1 dia útil; após a confirmação de pagamento, o prazo de postagem do pedido é de até 4 a até 7 dias úteis; após a postagem do pedido, o prazo de entrega médio estimado pelos Correios são de 15 a 35 dias úteis.




E se o meu pedido atrasar?

Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, portanto, pode haver alterações nos prazos estabelecidos devido à demanda de trabalho da empresa.

No caso de produtos importados também pode implicar no possível atraso da mercadoria. Caso o produto sofra tarifação aduaneira, isso faz com o mesmo fique retido nos Correios até o pagamento da taxa (lembrando que isso não ocorre com todos os produtos, porém, por se tratar de importação, existe tal possibilidade).

No entanto, a entrega do seu pedido é feita de maneira segura é confiável, com garantia do shopping Ems Shop, que possui uma central de atendimento online pronta para auxiliar o cliente no caso de atrasos.



Onde recebo meu produto, se ele for importado e caso seja taxado?

No endereço que o cliente fornecer no ato da compra no portal, caso o produto seja taxado pela alfândega, o cliente receberá um telegrama solicitando que compareça à agência dos correios mais próxima para o pagamento da taxa e retirada imediata.



3. Posso recusar o recebimento do meu produto se ele for taxado no caso de produto importado?

Não. O cliente já possui 7 dias ára se arrepender da compra. No portal está informando claramente que este tipo de transação se trata de uma importação e, como tal, está sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais; portanto, o cliente não pode utilizar o portal Ems Shop como um meio de burlar as leis vigentes do país. O comprador deve arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador. Portanto, se houver a recusa do produto, não será efetuada a devolução do dinheiro, por ser o cliente o único responsável pela nacionalização do produto. Caso o produto tenha sido devolvido para a China e o cliente queira um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem, e aguardar o recebimento do produto.

 

 

A maioria dos produtos no portal são marca OEM. O que são produtos OEM?

Produtos OEM são produtos que vem direto do fabricante, e por isso a maioria deles não tem uma marca estampada. Muitas empresas no Brasil compram produtos OEM em quantidade, imprimem a marca e vendem no mercado por um valor muito mais elevado.

 



Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?

Os produtos somente os importados adquiridos no portal podem ser tarifados pela Alfândega em média a cada 10 produtos importados apenas 1 ou 2 são taxados pois a Receita federal taxa por amostragem portanto a Ems Shop alerta para tal.

Alguns produtos como óculos roupas, e relógios não são taxados por lei pois não atingem  o valor minimo para isso.

Embora a Receita federal seja soberana para taxar qualquer produto sendo posivel acontecer.

Essa tarifação aduaneira normalmente gira em torno de 25 a até 60% do valor do pedido. Caso o produto seja tarifado, o cliente receberá uma notificação dos Correios, para onde deverá se dirigir e efetuar o pagamento da taxa.

É possível que o cliente peça a revisão do tributo, preenchendo um documento encontrado nos Correios. A Ems Shop é uma empresa séria, idônea e transparente, por isso, alerta seus clientes para esse fato.
 


Os  preços do shopping são excelentes, posso comprar para revender?

A Ems Shop é um portal destinado às pessoas físicas e a legislação brasileira proíbe que estas comprem para outros fins que não sejam o uso próprio. Caso tenha a intenção de revender, procure a junta comercial do seu estado para abrir uma microempresa ou entre em contato conosco para maiores informações.

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